Clinic Customer Service (Only English Speaking )

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 35,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (10.00 - 19.00 น.) (หมุนเวียนวันหยุด)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Customer Relationship Management: ดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในทุกมิติอย่างมืออาชีพ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดตลอดการใช้บริการ
• Multi-Channel Communication: บริการและให้คำปรึกษาผ่านโทรศัพท์และ Social Media (LINE, Facebook, WhatsApp) โดยเน้นการสื่อสารที่ชัดเจนและสุภาพทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• Cross-Team Collaboration: ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ทีมแพทย์, การตลาด, และการจัดการ) เพื่อให้การบริการมีความต่อเนื่องและรวดเร็ว
• Data & Feedback Collection: เก็บข้อมูลความพึงพอใจและข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการของคลินิก
• End-to-End Service Excellence: ขับเคลื่อนการบริการที่เน้นความประทับใจตั้งแต่ก่อนเข้าบริการจนถึงการดูแลหลังการรักษา
• Other: ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อรักษามาตรฐานการบริการขององค์กร
• รักษาความลับข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลองค์กร (PDPA / Confidentiality)

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Gender: ไม่จำกัดเพศ
• Education: ปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Experience: มีประสบการณ์การทำงานด้าน Customer Service, Customer Experience หรือการตลาดดิจิทัล 3-5 ปี ในธุรกิจคลินิกหรือโรงพยาบาล สุขภาพและความงาม เท่านั้น (หากมีประสบการณ์ เกิน 5 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Language Proficiency: มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดีเยี่ยม ทั้งการพูดและพิมพ์ (หากมีคะแนน TOEIC 600 ขึ้นไปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษและมีค่าภาษา)
• Digital Literacy: มีความรู้และความเข้าใจในการใช้แพลตฟอร์ม Social Media และเครื่องมือการสื่อสารในยุคดิจิทัล และใช้งาน Microsoft Office (Word, Excel) และเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลได้
• Mindset: มีทัศนคติแบบเชิงรุก (Proactive), รักงานบริการ, และมีความรับผิดชอบสูงในการแก้ปัญหาให้ลุล่วง
• Personality: บุคลิกภาพดี สุภาพ มีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) สูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• Medical Knowledge: ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ ศัพท์ทางการแพทย์ (Medical Terminology) และขั้นตอนการดูแลสุขภาพ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการและสิทธิประโยชน์ (Total Benefits Package)
1. ผลตอบแทนและแรงจูงใจ (Financial Rewards)
Competitive Salary: เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทและพิจารณาเพิ่มตามความสามารถ ไม่รวมค่าคอม
Attractive Commission: ค่าคอมมิชชั่น 1% - 3% จากยอดขายส่วนบุคคล
Annual & Performance Bonus: โบนัสประจำปีตามผลประกอบการและผลงานรายบุคคล
Attendance Bonus: เบี้ยขยัน 500 บาท/เดือน (กรณีไม่ขาด ลา หรือมาสาย)
Traveling Allowance: ค่าน้ำมัน/ค่าเดินทาง กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่
2. สุขภาพและความงาม (Health & Wellness)
Wellness Credit: สิทธิ์ปรึกษาแพทย์และรับบริการในคลินิกฟรีเมื่อเจ็บป่วย (Noble Staff Privilege)
Aesthetic Treatment: สิทธิ์รับบริการดูแลผิวพรรณฟรี 2 ครั้งต่อเดือน
Annual Check-up: ตรวจสุขภาพประจำปีเชิงลึกโดยทีมแพทย์ของคลินิก
Social Security: ประกันสังคมตามกฎหมาย
3. สมดุลชีวิตและพื้นที่พักผ่อน (Work-Life Balance)
Escalating Annual Leave: วันลาพักร้อนเริ่มต้น 6-10 วัน/ปี (เพิ่มขึ้นตามอายุงานสูงสุด 15 วัน)
Sick Leave: วันลาป่วย 30 วัน/ปี (ลา 1-2 วันไม่ต้องใช้ใบรับรองแพทย์ตามนโยบาย Trust Policy)
Holiday Policy: วันหยุดนักขัตฤกษ์ 13-15 วัน/ปี (สลับหยุดชดเชยหรือรับค่าแรงพิเศษได้)
Happiness at Work: มุมพักผ่อนพร้อม Beverage & Snack Bar (เครื่องดื่มและขนม) ตลอดวัน
Company Outing: ทริปท่องเที่ยวประจำปีตามนโยบายบริษัท
4. การเติบโตในสายอาชีพ (Career Development)
Professional Training: โปรแกรมฝึกอบรมทักษะเฉพาะทางและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
Noble Certification: มอบเกียรติบัตรรับรองมาตรฐานการทำงานเมื่อผ่านการทดสอบ
Self-Development Fund: งบประมาณสนับสนุนการเรียนรู้นอกสถานที่เพื่ออัปเกรดทักษะของพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ปู้

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0993519999

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]